Warum fehlen einzelne Transaktionen in BuchhaltungsButler?

Wir übertragen eine Zahlung erst, wenn sie in Qonto abgeschlossen ist. Zeigt Qonto sie noch als in Bearbeitung, warten wir.

Der Grund: Solange eine Zahlung in Bearbeitung ist, stehen Betrag und Datum noch nicht endgültig fest. Sie zu buchen und später zu korrigieren, wäre in der Buchhaltung aufwendiger, als kurz zu warten.

Wie lange das dauert

Bei Kartenzahlungen sind es in der Regel wenige Tage. Wie lange genau, hängt vom Händler ab: Er muss die Zahlung final einreichen, und darauf haben weder Qonto noch wir Einfluss.

Sobald Qonto die Zahlung abschließt, nehmen wir sie beim nächsten Abgleich automatisch mit. Du musst nichts tun.

Wenn eine abgeschlossene Zahlung fehlt

Steht die Zahlung in Qonto bereits als abgeschlossen und ist nach mehreren Stunden trotzdem nicht drüben, schau unter Woran liegt es, wenn nichts mehr ankommt?

Liegt sie vor deinem Startdatum, ist das kein Fehler: Wie weit zurück holen wir deine Umsätze?